Klanten Study guides, Class notes & Summaries

Integrale opdracht - HBO Bachelor Logistiek en Economie fase 2 (cijfer 9) - 08-2023. Samenvatting De huidige situatie en daarmee ook het probleem van deze integrale opdracht is samen te vatten als een supply chain waarin veel verspilling voorkomt. Er zijn veel schakels in de keten waar geen of weinig waarde wordt toegevoegd aan het proces. Dit gaat ten koste van de doorlooptijd van een aanvraag wat weer invloed heeft op de klanttevredenheid. Indien de verspilling in de supply chain wordt aan...

WFT Basis Samenvatting 2023. Hoofdstuk 1 Wat is financiële dienstverlening(FD)? Het adviseren van en het verlenen van diensten aan consumenten in financiële zaken zoals betalen, sparen, beleggen, lenen en/of verzekeren. Welke financiële producten zijn er meer? Betaalproducten(betaalrekening), Spaar- en beleggingsproducten (rendementsproducten), Consumptieve kredieten, Hypothecaire kredieten, schadeverzekeringen, levensverzekeringen, pensioenen. Deze producten worden ook wel diensten g...

Marketing Management Marketing Management 2019-2020 Marketing Management 2019-2020 FLORIAN VLAEMMINCK 7 Hoofdstuk 1: Wat is marketing? Klantgericht: klant staat centraal Advertiser vs Consumer: • De marketeer kent zijn klant niet meer: o Verkeerde communicatie want nu wil men persoonlijk aangesproken worden o Nu gaat men dus veel meer klantgericht (vroeger productgericht) Marketing is: • Behoefte van klant bevredigen • Klanttevredenheid op een winstgevende manier o Waarde cr...

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...

Integrale opdracht - HBO Bachelor Logistiek en Economie fase 2 (cijfer 9) - 08-2023 (NCOI). Klanttevredenheid en betrouwbaarheid verbeteren en doorlooptijd verkorten. Voorwoord Mijn naam is (naam) en ik ben (leeftijd). Samen met mijn vriend (naam) wonen wij in (plaats). Sinds juli 2018 ben ik werkzaam bij Organisatie als distributeur. Hiervoor was ik werkzaam bij Organisatie met dezelfde functie. In verband met personeelstekorten zijn en Organisatie samengevoegd in juli 2018 onder de naam Or...

Bank en verzekeringen kopie 2023/2024. Hoofdstuk 1: Belgisch financiewezen 1. Financiële sector in de brede zin (1 v/d belangrijke motoren van de eco.) = iedere (instelling) die beroep doet op spaarwezen en/of zorgt voor financiering van ondernemingen en fungeert als tussenpersoon hiervoor 1.1. Kredietinstellingen (of KI = fin sector in enge zin) 1.1.1. Activiteit: - Ontvangen van deposito’s - Verstrekken kredieten + andere toegelaten activiteiten: vb. advies, verlenen van garanties...

Voorbeeld Moduleopdracht Projectmanagement: Personeelsplanning en organisatie [MO]. Projectplan voor het uitvoeren van een Klanttevredenheidsonderzoek. Samenvatting Dit projectplan gaat over het opzetten en uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek onder de professionele klanten. Om inzichtelijk te maken waar de prestaties te verbeteren zijn zodat we de klant nog beter van dienst kunnen zijn, is de belangrijkste aanleiding voor xxxx om een klanttevredenheidsonderzoek te gaan uitvoeren....

Voorbeeld Moduleopdracht Projectmanagement: Personeelsplanning en organisatie. Inleiding Ik werk xxxxxxxxxx. xxxxxxx is een projectmanagementbureau op het gebied van vastgoedontwikkeling, dat voor externe opdrachtgevers projecten ontwikkelt en begeleidt. De kerntaken van xxxxx zijn projectmanagement, bouwmanagement en vastgoedadvies. Daarnaast is xxxxx een bureau met specifieke vastgoedexpertise die door middel van advies aan derden wordt geëxploiteerd. xxxx richt zich met name op Zuidwest...

Bank en verzekeringen 2023/2024. WAT KENNEN = LEERSTOFOVERZICHT (OOK ALS HET NIET ECHT BESPROKEN IS) Bel 20 (beursindex) = de 20 belangrijkste aandelen van België (voornaamste op beurs van Brussel) Hoe bereken je beurskapitalisatie? Koers x aantal aandelen Een aandeel uit Bel 20 is een liquide belegging (p. 312) (liquide: een belegging is liquide als je ze gemakkelijk weer kan omzetten in geld) Roerende voorheffing op meest vastrentende effecten zoals kasbons & obligaties: 30% (p. 317!,...

NCOI Integrale Opdracht HBO Bachelor Bedrijfskunde fase 1 (HBO Bedrijfskunde specialisatie Sales). Voorwoord Voor u ligt het resultaat van de integrale opdracht HBO Bachelor Bedrijfskunde fase 1. Deze moduleopdracht is een onderdeel van mijn opleiding Bedrijfskunde, die ik sinds januari 2020 volg bij de NCOI Opleidingsgroep. Laat ik beginnen met mijzelf voor te stellen. Ik ben XXX, 47 jaar en geboren en getogen in Purmerend. Sinds 1998 ben ik verbonden aan de Rabobank. Ik ben begonnen als ...