Klant Study guides, Class notes & Summaries

Exameninformatie Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Stap 1: Wat lever je in? Je levert een advies in voor een managementactiviteit of procesverbetering binnen de organisatie, met gebruikmaking van bestaande data in een organisatie of data die aangemaakt of vastgelegd moet gaan worden. Het advies geeft een optimalisatie of een personalisatie als oplossing. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organis...

Marketinggoeroe Philip Kotler definieert marketing als het proces en de activiteiten waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties scheppen en opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen. Plat gezegd: wat doe je om geld te verdienen? In een marketingplan maak je als organisatie een analyse van de markt die je wil betreden, formuleer je doelstellingen en kies je een marketingstrategie. Je kiest je positionering en je werkt je marketingmix uit. Die market...

8,4 mee gehaald! Duidelijke samenvatting van het boek Content! Zuurstof voor je klanten. Met deze samenvatting bereid je je goed voor op het tentamen van de Contentmaker!

Afstudeerscriptie klanttevredenheidsonderzoek beoordeeld met een 7.0. Geschreven in studiejaar 2020 - 2021. Voldoet aan alle APA-eisen. Volledig geschreven in objectieve stijl.

Geslaagde moduleopdracht sales- en accountmanagement NCOI 2022. Probleem: Nationale Nederlanden wil meer klanten aantrekken en bestaande klanten behouden. Hiervoor wordt een compleet plan geschreven. Inclusief alle bijlagen! Geslaagd begin 2022.

Dit verslag is geschreven voor de module Klantgerichte Communicatie en Presentatie aan Schoevers/NCOI. Dit was de eerste module van de opleiding en ik heb hem behaald met een 8. Dit verslag is goed te gebruiken als leidraad voor deze en evt. volgende modules. De verkregen feedback is als volgt: "Alle verplichte onderdelen zijn aanwezig. De hoofdlijn(en) van de opdracht is (zijn) herkenbaar uitgewerkt.De uitwerking bevat relevante theoretische onderbouwing echter met enkele beperkte kanttek...

Aan de hand van de toetsmatrijs heb ik de relevante stof samengevat in makkelijke taal. Elk groen kopje staat voor het leerdoel wat benoemd wordt.

tap 1: Wat lever je in? Je maakt een verslag waarin je het proces van de huidige klantinteractie binnen jouw organisatie beschrijft aan de hand van de customer journey. Deze customer journey dien je ook visueel in kaart te brengen. Dit document bevat alle relevante informatie om de opdracht te kunnen maken. Stap 2: Waar moet de opdracht aan voldoen? In je moduleopdracht werk je de volgende stappen/deelopdrachten uit die zijn afgeleid van de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze ...

Dit is een samenvatting voor het vak Economische Klantwaarde. De stof wordt aangeboden tijdens het C-cluster van Facility Management. De samenvatting is zeer specifiek en bevat alle belangrijke informatie. De tekst wordt ondersteund met afbeeldingen uit het boek.

In je moduleopdracht werk je de volgende onderwerpen uit, in de volgorde waarin ze genoemd worden: Beschrijf de supply chain waarbinnen je organisatie opereert, en geef aan wat de klantvraag en de customer service-eisen zijn. Preciseer binnen het gekozen deeltraject van je organisatie het logistieke concept: logistieke doelstellingen, grondvorm, besturingssysteem, informatiesysteem en personele organisatie. Illustreer op welke manier informatietechnologie het door jou geselecteerde logistie...