Summary
Samenvatting Dienstenmarketing 1.4 (alles van de PWP's + mogelijke tentamenvragen (uit het echte tentamen))
- Course
- Institution
Dienstenmarketing 1.4 (alles van de PWP's mogelijke tentamenvragen (uit het echte tentamen))
[Show more]
1 review
By: monikakymontaite • 5 year ago
Seller
FollowHannahD
Reviews received
Available practice questions
Vragen uit het tentamen dienstenmarketing
Flashcards
28 Flashcards
$3.30
2 sales
Flashcards
28 Flashcards
$3.30
2 sales
Some examples from this set of practice questions
1.
Wat is het probleem van yieldmanagement?
Answer: De kwaliteitsperceptie kan dalen omdat het ook voor minder kan.
2.
Welke uitspraak is WEL juist?
Answer: a. De loyaliteitsladder wordt gebruikt voor het meten van de loyaliteit van de medewerkers b. Een facility manager heeft niets te maken met interne marketing c. Doelen zijn bedoeld om de strategie te realiseren. d. Toevoegen van tastbaarheden aan diensten noemen we features
3.
Welke beslissing behoort NIET tot de interne marketing?
Answer: a. Scholing van personeel met marktgerichtheidcursussen b. Beloningsysteem voor de afgesproken en behaalde doelen c. Het invoeren van een bedrijfsblad om de saamhorigheid te verbeteren d. Personeelsadvertentie plaatsen op de internetsite
4.
Zeeman hanteert 1 naam en huisstijl voor alle producten. Doelgroep als 1 geheel genomen. Uniformiteit in de visuele uitstraling is hoog. Welke merkstrategie hanteert zeeman?
Answer: Monolithische merkstrategie
5.
1. De kostprijs kun je berekenen door de indirecte kosten te vermeerderen met een opslag voor directe kosten 2. De formule voor het berekenen van de opslagpercentage voor indirecte kosten = indirecte kosten/directe kosten x 100 %
Answer: 1=onjuist 2=juist
6.
1. De verwachte werkelijke bezetting is te berekenen 2. Met de IKP bereken je de kostprijs exclusief de kosten van onderbezetting
Answer: 1&2=juist
7.
Wat valt onder distribuantenmerken?
Answer: Huismerk en eigen merk
8.
Er is sprake van level capacity, wanneer:
Answer: Een restaurant extra personeel stand-by houdt om in te zetten bij onverwachte piekdrukte
9.
Iemand ruilt zijn fiets in. Sturmey archer drie-versnelling in voor een met nexus 6 versnelling. Hij krijgt 30% korting. Door deze aankoop is hij in de volgende categorie te plaatsen:
Answer: Laggards
10.
Ernie krijgt een email waarin Bernie naar een, goedkopere energie leverancier overstapt net als Bernie vorig jaar door hetzelfde bedrijf deed. Ze doen hem een goed aanbod. Dit is binnen de marketingcommunicatiemix een vb van:
Answer: Direct marketing
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller HannahD. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.30. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
94447 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now