Samenvatting Operations and process management SCM 2

Waar gaat Operations and Proces management over?

Answer: de manier waarop organisaties producten en diensten creëren

Wat zijn Transformed resource imputs?

Answer: middelen die zijn getransformeerd binnen het proces

Welke twee soorten inputs zijn er?

Answer:  Inputs die binnen operations en processen worden getransformeerd. (transformed inputs) - Materialen - Informatie - Klanten  Inputs die zorgen voor de transformatie binnen de operations en processen (transforming inputs) - mensen - faciliteiten (technologie, gebouwen etc.)

Wat zijn Transformed resource inputs?

Answer: middelen die zijn getransformeerd binnen het proces

Wat zijn outputs?

Answer: producten en diensten

Drie niveaus om operations en proces management te bestuderen

Answer: - distributienetwerk - operations - proces

Wat is end to business processes?

Answer: Dit is een scheiding van proces grenzen en organisatorische grenzen die van toepassing zijn op een microniveau. Dit betekent dat we kunnen bepalen wat er in een proces gebeurt en op welke manier we dat willen. De grenzen tussen processen, de activiteiten die zij uitvoeren en de middelen die er gebruikt worden, er allemaal zijn omdat ze zo zijn ontworpen.

Wat is het verschil tussen operational en operations?

Answer: - Operational is het tegenovergestelde van strategie, het betekend gedetailleerd, gelokaliseerd, korte termijn, dag bij dag. - Operations zijn de benodigde middelen om producten of diensten te leveren.

Alle operations moeten een bijdrage leven aan het bedrijf om:

Answer: Kosten te beheersen, verhogen van de omzet en het verminderen van de risico’s, waardoor de investeringen efficiënter is en er groeimogelijkheden zijn op lange termijn.

De impact die operations en procesmanagement op een bedrijf kan hebben is:

Answer: - kostenreductie - omzetverhoging - risicoreductie - beter kapitaalgebruik - capabilities voor innovatie

Wat is \"operations strategy\"?

Answer: Een patroon van beslissingen en acties die de lange termijn visie, doelstellingen en mogelijkheden vormgeven en een bijdrage leveren aan de bedrijfsstrategie.

\"Operations strategy\" kan op meerdere manieren tot stand komen. Noem de 4 manieren:

Answer: Top-down, bottom-up, market requirements en operations resources.

Belangrijke aandachtspunten voor operations strategy zijn:

Answer: - Duidelijk maken welke visie je hebt voor de bijdrage van de operations aan het gehele bedrijf - Market requirements concreet maken - Helder maken hoe je de operations resources afstemt op de market requirements

Market requirements bestaan uit:

Answer: - Quality: kwaliteit, doe de juiste dingen - Speed: snelheid, doe de dingen snel - Dependability: betrouwbaarheid, doe de dingen op tijd - Flexibility: flexibiliteit, wees flexibel - Cost: kosten, doe de dingen goedkoop

De vijf \"performance objectives\" bestaan uit:

Answer: - Kwaliteit: doe dingen goed - Snelheid: doe dingen snel - Betrouwbaarheid: doe dingen op tijd - Flexibiliteit: wees flexibel - Kosten: doe dingen zo goedkoop mogelijk

Wat is het doel van een \"operations strategy\"?

Answer: Een operations strategy moet in grote lijnen aangeven hoe de operation het best haar prestatiedoelstellingen kan bereiken.

Welke relatie moet een \"operation strategy\" weergeven?

Answer: Een operation strategy moet de relatie tussen de operation doelstellingen en de middelen om ze te verantwoorden weergeven.

Welke twee concepten zijn relevant voor operations strategy?

Answer: - Business model - Operating model

Wat is een \"business model\"?

Answer: Een business model is het plan dat wordt geïmplementeerd door een bedrijf om inkomsten te genereren en winst te maken.

Wat is een \"operating model\"?

Answer: Een operating model is een hoog level design van de organisatie die de structuur en stijl die de organisatie in staat stelt aan haar zakelijke doelstellingen te voldoen definieert.