Klanten Study guides, Class notes & Summaries

Samenvatting gemaakt aan de hand van de Powerpoints die in de les voorbij kwamen, uitgebreid met aantekeningen. Het boek 'A framework for marketing management' is ook in de samenvatting verwerkt. De samenvatting is Engels, met Nederlandse aantekeningen.

Business Performance Management (BPM) - -pogingen om de strategieën van een onderneming systematisch te vertalen naar operationele doelen. -Datavisualisatie - -technologie om gebruikers te helpen patronen en verbanden in grote aantallen gegevens te ontdekken, die moeilijk te onderscheiden zouden zijn als de gegevens in de vorm van traditionele regels tekst worden gerepresenteerd. -Draaitabel - -spreadsheetprogramma voor het reorganiseren en samenvatten van twee of meer gegevensaspecten in...

Samenvatting S’Makkelijk is een onderneming in de opstartende fase die smakelijke voedzame maaltijdboxen wil ontwikkelen, afgestemd op de behoefte van haar klanten: 65-plussers die zelfstandig wonen en behoefte hebben aan gemak, minder goed kunnen koken of inspiratie zoeken. Bij het samenstellen van de boxen wil S’Makkelijk rekening houden met de eventuele belemmeringen waarmee ouderen te maken krijgen. Dit door de boxen op 3 niveaus aan te bieden die oplopend steeds makkelijker te ber...

Marketing Hoofdstuk 8 8.1 Inleiding Bij de implementatie van strategieën wordt gebruikgemaakt van de marketingmix, welke bestaat uit 6P’s: personeel, proces, product, plaats, prijs en promotie. Verandering van 1 P kan grote consequenties hebben voor alle andere P’s. 8.2 De P van Personeel Bij de belangrijkste facetten van dienstverlenen vormen de organisatie en haar medewerkers een facet dat invloed uitoefent op o.a. de dienst, het dienstverleningsproces en de relatie. Frontoffice...

Consumer Behavior Wayne Hoyer Deborah J. Macinnis 6th Edition Summary Chapter 1-14

Aantekeningen van de lectoraatcolleges over het Klantenperspectief dat centraler moet komen te staan in de hulpverlening. Wat is de huidige situatie, hoe moet de toekomst eruit zien en hoe kunnen we dit bereiken? Succes!